为了有效预防控制新冠肺炎疫情的传播与扩散，方便重点疫区过往群众文安县设置集中隔离点，隔离点“五心”服务，有效隔离了疫情彰显了温情，
一是“细心”指挥。成立了专班，下设4个小组，负责集中隔离点的日常工作，出台了文安县《文安县集中医学观察点管理方案》，制定了严格的规章制度，明确各项工作规范，科学实施隔离措施。
二是“用心”消杀。严格安装《方案》规定对隔离点每日进行不低于两次的清洁消杀。隔离点的垃圾均按照医疗废物收集、处理，每日至少一次；污水在进入市*排水管网前进行消*处理，对污水余氯进行现场快速检测达标后排放。截至目前，累计对隔离点开展消杀余次，无害化处理垃圾2.3吨，共转运医疗废物1.5吨。
三是“舒心”环境。为帮助重点人群适应隔离环境，减轻环境不适所致负性情绪，提升管理和服务水平。创建有利于维护心理健康的环境，按照隔离规定设置房间的基础上，提供了24小时WIFI和方便生活的设备，需要日用品和其他要求的隔离点的工作人员在不违反规章制度的情况尽可能满足。
四是“耐心”疏导。鼓励隔离人员正常作息、通过电话网络等与家人、朋友保持沟通，缓解隔离带来的孤独感；鼓励隔离人员主动学习疫情防控及心理健康知识，提高疫情防控技能；鼓励隔离人员探索有益的兴趣爱好，丰富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自评工具等资源。主动
